重慶自考組織行為學是管理類以及公共關系類專業的一門自考課程,主要是利用各個學科的知識幫助考生研究人們的行為和心理活動。一般的組織行為學認為，組織行為學是系統研究組織環境中所有成員的行為。以成員個人、群體、整個組織及其外部環境的相互作用所形成的行為作研究對象。許多管理學著作把組織行為分為個體行為和群體行為。

重慶自考組織行為學

自考組織行為學考試重點：

一、影響社會知覺的因素及應用：

1、 首因效應和近因效應：人du們在對他人形成印zhi象的過程中往往根據最先接受到的某些信息形成印象。相反，某些時候，人們最后所接受到信息也能左右其形成的印象。

2、 投射現象：把別人假想成和自己一樣，認為自己有的特制別人也有。

3、 暈輪效應：當某一個人的某一方面得到好的(或壞的)評價后，他的其他方面也得到好的(或壞的)評價。

4、 社會刻板印象：類別化的產物，是人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。(玻璃天花板)

5、 制約現象：是我們常常會根據某個人的品質和個性心理特征去推論與之相近的其他人也存在這種品質和個性特征。

6、 對比效應：人們的知覺往往受到參照物的影響，使知覺產生失真現象。

應用：企業形象設計;招聘面試;績效期望;績效評價;成就歸因;印象管理及其識別

登門檻效應、門面效應、討好技巧、做恰當的自我表露

二、態度改變的理論：

1、 態度分階段變化理論(依從、認同、內化)

2、 認知不協調理論(邏輯的違背、文化價值的沖突、觀念層次的沖突、、新舊經驗的矛盾)(改變或否定一方、同時改變雙方的強度、引進新的認知因素)

3、 平衡理論(人際關系的平衡因素、費力最小原則)

影響因素：

1、 態度改變情境模型(傳達者->溝通信息->態度主體<-周圍情境)

2、 態度改變的具體影響因素(傳達者、溝通信息、態度主體、溝通背景)

改變方法：

1、 溝通影響規律的利用

2、 參照群體引導(目標管理)

3、 通過改變行為實現態度改變(過度理論)

4、 角色扮演與改變主客體相互作用方式

5、 逆反心理的避免與利用(禁果逆反=潘格拉效應 希望)

工作滿意度的測量

三、內容型與過程性激勵理論

內容型：

1、 Maslow需求理論：1、生理、2安全、3、友愛、4、尊重、5、自我實現

2、 Mcclelland成就激勵理論：1、權力、2、成就、3、親和

3、 Weiner歸因理論：可控因素：能力、努力;不可控因素：任務難度、機遇

4、 Alderfer的ERG理論：1、生存需要(物質安全和基本生理需要)2、歸屬需要(社會和人際安全需要)3、發展需要(自尊和自我實現需要)

5、 Herzberg雙因素論：保健因素(外因);激勵因素(內因)

過程型：

Vroom期望理論; Adams公平理論; Skinner強化理論

四、人際吸引的條件

1、 距離 2、熟悉 3、個人特征(才能、外貌吸引力、個性品質) 4、相似與互補

綜合性人際關系改善技術：PAC技術、敏感性訓練、角色扮演

五、領導理論：

1、 特質：1、天資2、主動性3、洞察力、4、自信心5、與下級關系6、決斷能力7、成熟度8、性別 9、職業成就的需要10、自我實現的需要11、指揮他人的需要12、金錢的需要13、工作穩定性的需要

2、行為風格：1、領導方式：專制、民主、放任 2、參與式與指令式領導 民主與專制的對比 3、雙維理論：結構與關懷、員工導向與生產導向、關心人與關心生產

3、權變：費德勒模型：領導和被領導、任務明確程序化、領導全力與各方面參與度；情境領導理論：領導與職工的關系行為、工作行為， 低、高；路徑----目標理論：指令型、參與型、支持型、成就型